MANDOMEDIO COLOMBIA

Comunicación Efectiva

Objetivo General: Aplicar herramientas de comunicación efectiva verbal y no verbal, considerando sus principales componentes en el ámbito laboral.

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Gestión del Cambio

Objetivo General
Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de aplicar técnicas para el manejo del cambio organizacional.

Objetivos Específicos

Identificar la importancia del Cambio en las personas
Describir las fases del proceso del Cambio Organizacional 
Aplicar técnicas para gestionar los cambios Organizaciones

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Herramientas Para El Desarrollo De Competencias De Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente

Objetivo General: Aplicar las Herramientas de Venta y Calidad de Servicio Enfocadas al Cliente.

Objetivos Específicos: Identificar y desarrollar los principios de la calidad y cultura del servicio a la atención de los clientes.
Aplicar los principios y herramientas de la calidad a la atención al Cliente.
Aplicar la tipología de clientes a la atención de los clientes.
Aplicar las técnicas de atención y el cierre y manejo de objeciones a la atención de los clientes.
Manejar disposición de compra y sus objeciones.
Aplicar los principios de la inteligencia emocional a la atención de los clientes.
Aplicar las habilidades sociales a la atención de los clientes.