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14 Cursos

Técnicas de Inclusión y Diversidad Laboral
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Técnicas de Inclusión y Diversidad Laboral

Objetivo: Aplicar Técnicas De Inclusión Y Diversidad Laboral Respetando La Normativa Vigente Y Procedimientos Adecuados De Comunicación Laboral.
Objetivos Específicos: 

  • Identificar Los Conceptos Y Fundamentos De Inclusión Y Diversidad Laboral De Acuerdo Con Sus Características.
  • Reconocer El Marco Normativo Vigente Dentro De La Inclusión Laboral Considerando Aspectos De La Diversidad Y Competencias Humanas.
  • Aplicar Técnicas De Inclusión Y Diversidad Laboral Según Los Procedimientos Adecuados De Comunicación Laboral.

Herramientas Para El Desarrollo De Competencias De Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente
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Herramientas Para El Desarrollo De Competencias De Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente

Objetivo General:  Aplicar las Herramientas de Venta y Calidad de Servicio Enfocadas al Cliente.

Objetivos Específicos:

Identificar y desarrollar los principios de la calidad y cultura del servicio a la atención de los clientes.

Aplicar los principios y herramientas de la calidad a la atención al Cliente.

Aplicar la tipología de clientes a la atención de los clientes.

Aplicar las técnicas de atención y el cierre y manejo de objeciones a la atención de los clientes.

Manejar disposición de compra y sus objeciones.

Aplicar los principios de la inteligencia emocional a la atención de los clientes.

Aplicar las habilidades sociales a la atención de los clientes.


Manejo de Herramientas Para un Liderazgo Efectivo
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Manejo de Herramientas Para un Liderazgo Efectivo

Objetivo General: 

Al Término del curso El Participante aplicara habilidades de liderazgo a través de Herramientas Y Técnicas De Planificación, Organización Y Gestión Del Trabajo en Equipo, Que Atiendan A Maximizar La Eficiencia del trabajo en su empresa

Objetivos Específicos

  1. Identificar la importancia del liderazgo en una buena gestión
  2. Describir los modelos de Liderazgo según corresponda
  3. Aplicar los principios del liderazgo en la toma de decisiones

Difusión de la Norma ISO 9001-2015
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Difusión de la Norma ISO 9001-2015

Objetivos Específicos:  ¿Qué Es La Iso?, Sistema De Gestión, Sistema De Gestión De Calidad, Aplicación De La Norma, Objetivos, Mejora Continua.

Objeto Y Campo De Aplicación, Referencias Normativas, Términos Y Definiciones, Principios, Ciclo De Mejora Continua, Riesgos, Relaciones Normativas, Requisitos No Auditables.

Contexto De La Organización, Liderazgos, Planificación, Apoyo, Operación, Evaluación Del Desempeño, Mejora.

Comunicación Efectiva
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Comunicación Efectiva

Objetivo General: Aplicar herramientas de comunicación efectiva verbal y no verbal, considerando sus principales componentes en el ámbito laboral.

Aplicación De Herramientas De Power BI En Procesos Administrativos
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Aplicación De Herramientas De Power BI En Procesos Administrativos

Objetivos Específicos:  Identificar Herramientas Y Funciones Básicas Del Software Power Bi Para El Análisis De Datos En La Empresa.

Aplicar Funciones De Datos En Power Bi Para El Manejo De Bases En La Organización.

Herramientas de un Trabajo en Equipo Efectivo
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Herramientas de un Trabajo en Equipo Efectivo

Objetivo General:

 Al Término Del Curso Los Participantes Serán Capaces de aplicar herramientas Y Habilidades Para Trabajar En Equipo En Sus Áreas Y En La Empresa, De Manera Eficiente Y Orientada En El Cumplimiento De Las Metas Y Objetivos De La Organización.

Objetivos Específicos:

  1. Identificar la diferencia entre Equipos y Grupo 
  2. Describir los aspectos generales de un equipo de trabajo efectivo 
  3. Aplicar las herramientas del trabajo en equipo en la resolución de conflictos 

Técnicas De Metodologías Ágiles
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Técnicas De Metodologías Ágiles

Objetivos Específicos: Identificar Conceptos De Metodologías Agiles En El Desarrollo De Proyectos Organizacionales

Reconocer Herramientas De Metodologías Ágiles En La Organización De Equipos Al Interior De La Empresa

Aplicar Herramientas De Metodologías Ágiles En La Organización

Técnicas de Liderazgo Ágil
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Técnicas de Liderazgo Ágil

Objetivos Específicos: Identificar Conceptos De Liderazgo Ágil Para La Coordinación De Equipos De Trabajo En La Organización.

Describir Técnicas De Liderazgo Ágil Para La Construcción De Modelos De Referencia En La Empresa.

Aplicar Técnicas De Liderazgo En La Gestión De Proyectos Con Metodologías Ágiles En La Organización.

Excel Avanzado
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Excel Avanzado

Objetivo General: Aplicar planillas de cálculo avanzado excel en procesos administrativos en la Empresa.

Objetivos Específicos: Identificar conceptos de bases de datos y planillas de cálculos en Microsoft Excel.


Excel Intermedio
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Excel Intermedio

Objetivo General: Aplicar planillas de cálculo excel en procesos administrativos en la Empresa.

Objetivos Específicos: Identificar conceptos de bases de datos y planillas de cálculos en Microsoft Excel


Gestión de Cambio Organizacional
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Gestión de Cambio Organizacional

Objetivo General
Al finalizar el curso el participante estará en condiciones de aplicar técnicas para el manejo del cambio organizacional.

Objetivos Específicos

  1. Identificar la importancia del Cambio en las personas
  2. Describir las fases del proceso del Cambio Organizacional 
  3. Aplicar técnicas para gestionar los cambios Organizaciones